Regulamin sklepu internetowego Last Pack Magic

Obowiązuje od: 01.08.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://www.lastpackmagic.shop (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży Towarów, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą Towarów (dalej: „Sprzedawca”) jest Paweł Pawlukiewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą R-Pug Paweł Pawlukiewicz, z adresem wykonywania działalności i adresem do korespondencji: Batuty 7c/506, 02-743 Warszawa NIP: 5213950484, REGON: 520751034.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

   1. e-mailowo: kontakt@lastpackmagic.shop;
   2. telefonicznie: 788229788;
   3. pisemnie: na adres wskazany w ust. 2.

4. Sklep prowadzi sprzedaż na odległość na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep nie oferuje odbioru osobistego Towarów.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności

§2. Definicje i status Klienta

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

   1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę;
   2. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierający ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG;
   4. Klient B2B - Klient zawierający Umowę w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta;
   5. Towar - fabrycznie zapieczętowany produkt kolekcjonerski z zakresu trading card games (TCG), oferowany w Sklepie;
   6. Towar w przedsprzedaży - Towar, którego sprzedaż jest prowadzona przed jego premierą lub przed otrzymaniem go przez Sprzedawcę do magazynu, z terminem dostępności wskazanym w opisie Towaru;
   7. Umowa - umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
   8. Konto - bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi m.in. przechowywanie danych potrzebnych do składania zamówień oraz dostęp do historii zamówień;
   9. Newsletter - bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i innych informacji związanych z działalnością Sklepu na adres e-mail Subskrybenta, na zasadach odrębnego Regulaminu Newslettera.

2. Jeżeli Regulamin przyznaje uprawnienia Konsumentowi, stosuje się je również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gdy wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania oferty, założenia Konta i złożenia zamówienia, potrzebne są:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;
   3. aktywny adres e-mail.

2. Korzystanie ze Sklepu jest co do zasady nieodpłatne. Klient ponosi wyłącznie koszty wynikające z własnego dostępu do Internetu oraz koszty zakupu Towarów i ich dostawy, wskazane przed złożeniem zamówienia.

3. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Zabronione jest w szczególności:

   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
   2. podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu lub naruszających jego bezpieczeństwo;
   3. wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa Sprzedawcy, innych Klientów lub osób trzecich.
   4. korzystanie ze Sklepu z użyciem botów, skryptów, crawlerów, scraperów, automatów zakupowych lub innych zautomatyzowanych narzędzi bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy.

4. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania techniczne i organizacyjne, aby zapewnić prawidłowe oraz bezpieczne korzystanie ze Sklepu. Z przyczyn technicznych lub bezpieczeństwa Sklep może być czasowo niedostępny; nie wpływa to na zamówienia już przyjęte do realizacji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przejściową niemożność korzystania ze Sklepu, utratę danych zapisanych w koszyku, przerwanie procesu składania zamówienia lub inne utrudnienia wynikające z awarii sprzętu, oprogramowania, sieci teleinformatycznych, działania dostawców usług hostingowych lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§4. Konto Klienta

1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.

2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów oraz osób korzystających ze Sklepu znajdują się w Polityce Prywatności

3. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto ułatwia składanie kolejnych zamówień oraz umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień i zapisanych danych adresowych.

4. Konto może założyć Klient, który wypełni formularz rejestracyjny, poda wymagane dane oraz zaakceptuje Regulamin. Z chwilą skutecznej rejestracji zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta na czas nieokreślony.

5. Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Konta, w szczególności hasło, oraz nie udostępniać Konta osobom trzecim. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

6. Klient może w każdym czasie i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie jego usunięcia na adres kontakt@lastpackmagic.shop.

7. Sprzedawca, kierując się zasadą minimalizacji danych oraz ograniczenia okresu ich przechowywania wynikającymi z przepisów o ochronie danych osobowych, może usunąć Konto Klienta pozostające nieaktywne przez okres co najmniej 3 lat.

8. Za nieaktywność uznaje się w szczególności brak logowania do Konta oraz brak składania zamówień. Na 14 dni przed usunięciem Konta, Sprzedawca poinformuje Klienta o planowanym usunięciu Konta na adres e-mail przypisany do Konta.

9. Usunięcie Konta nie wpływa na przechowywanie danych, które Sprzedawca jest zobowiązany zachować na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

10. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa Sklepu lub gdy Klient narusza Regulamin. O ograniczeniu dostępu i jego przyczynie Sprzedawca poinformuje Klienta, o ile jest to możliwe i uzasadnione charakterem naruszenia.

§5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w tym ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Towary oferowane w Sklepie mają charakter produktów kolekcjonerskich. Zdjęcia, grafiki oraz wizualizacje Towarów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i służą wyłącznie celom informacyjnym. Rzeczywisty wygląd Towaru, w szczególności kolorystyka opakowania, oznaczenia producenta, elementy graficzne lub szczegóły wykonania, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach, przy czym różnice te nie stanowią braku zgodności Towaru z Umową.

3. W przypadku Towarów zawierających losowe elementy, w szczególności boosterów, booster boxów, zestawów promocyjnych lub innych produktów TCG, Sprzedawca nie gwarantuje zawartości konkretnych kart, poziomu rzadkości kart ani wartości kolekcjonerskiej lub rynkowej Towaru. Losowy charakter zawartości stanowi cechę produktu i nie może stanowić podstawy reklamacji ani odstąpienia od Umowy ponad uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

4. Zamówienie można złożyć przez Konto lub bez rejestracji. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy skierowaną do Sprzedawcy. Automatyczna wiadomość e-mail potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia tej oferty ani zawarcia Umowy.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie to stanowi utrwalenie warunków Umowy na trwałym nośniku.

7. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu braku Towaru, błędu w dostępności lub oczywistej omyłki w opisie albo cenie Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta, a jeżeli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca zwróci ją niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

8. Klient powinien podać dane kompletne i zgodne z prawdą. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub brak możliwości realizacji zamówienia wynikające z podania nieprawidłowych albo niekompletnych danych przez Klienta.

9. Umowa jest zawierana w języku polskim. Regulamin oraz potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji są przekazywane Klientowi w formie umożliwiającej ich zapisanie i odtworzenie.

§6. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają należny podatek VAT.

2. Cena widoczna przy Towarze nie obejmuje kosztu dostawy. Łączna cena zamówienia, w tym koszt wybranej dostawy, jest przedstawiana Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne sposoby płatności są prezentowane w Sklepie i podczas składania zamówienia. Sprzedawca udostępnia płatność online metodami udostępnianymi przez operatora płatności, którym jest PayPro S.A. (Przelewy24) oraz zwykły przelew bankowy.

4. Podmiotem świadczącym usługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A. Obsługiwane karty płatnicze to VISA i Mastercard

5. W przypadku wyboru płatności online Klient dokonuje płatności zgodnie z zasadami operatora płatności, bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

6. W przypadku wyboru zwykłego przelewu bankowego płatność powinna wpłynąć na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych, liczonych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia. Do czasu zaksięgowania płatności Sprzedawca nie przyjmuje zamówienia do realizacji. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, o czym Klient może zostać poinformowany e-mailowo.

7. Sprzedawca wystawia faktury VAT w przypadkach i terminach wymaganych przez przepisy prawa. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania zamówienia.

§7. Dostawa Towarów

1. Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep nie oferuje odbioru osobistego.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników lub operatorów dostaw dostępnych w Sklepie i wybranych przez Klienta podczas składania zamówienia.

3. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin doręczenia są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie wskaże inaczej.

4. Sprzedawca przekazuje Towar przewoźnikowi w terminie wskazanym przy Towarze lub wybranej metodzie dostawy, liczonym od przyjęcia zamówienia do realizacji, a w przypadku płatności z góry - od zaksięgowania płatności, jeżeli nastąpiło później. W przypadku Towaru w przedsprzedaży zastosowanie mają dodatkowo zasady określone w §8.

5. Jeżeli przy Towarze lub wybranej metodzie dostawy nie wskazano innego terminu, Sprzedawca wykona Umowę nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia.

6. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

7. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru Klientowi zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta, w szczególności prawa do złożenia reklamacji.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia lub dostawie Towaru wynikające z okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą (siła wyższa), w szczególności takich jak:

   • klęski żywiołowe,
   • awarie infrastruktury teleinformatycznej lub energetycznej,
   • działania organów władzy publicznej,
   • strajki lub zamieszki,
   • konflikty zbrojne,
   • epidemie,
   • ograniczenia transportowe lub opóźnienia po stronie producentów, dostawców albo przewoźników spowodowane takimi okolicznościami.

   
   W takim przypadku Sprzedawca podejmie rozsądne działania w celu poinformowania Klienta o przewidywanym opóźnieniu. Powyższe postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Towary w przedsprzedaży

1. Towar w przedsprzedaży jest wyraźnie oznaczony w Sklepie. Przy Towarze wskazywany jest przewidywany termin jego dostępności albo premiery, o ile informacja taka jest znana Sprzedawcy.

2. Termin dostępności Towaru w przedsprzedaży ma charakter przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności wskutek zmiany daty premiery przez producenta, opóźnienia dostawy lub ograniczenia przydziału Towaru przez dostawcę. O istotnej zmianie terminu Sprzedawca poinformuje Klienta e-mailowo. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje Towar dostępny oraz Towar w przedsprzedaży, wszystkie Towary z tego zamówienia zostaną wysłane razem po skompletowaniu zamówienia, tj. po udostępnieniu Towaru w przedsprzedaży. Jeżeli Klient chce otrzymać Towary dostępne wcześniej, powinien złożyć dla nich odrębne zamówienie.

4. W przypadku gdy dostarczenie Towaru w przedsprzedaży okaże się niemożliwe, w szczególności z powodu braku przydziału Towaru od dostawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Strony nie uzgodnią innego rozwiązania, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności dotyczące niedostarczonego Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od przekazania tej informacji.

5. Do Towarów w przedsprzedaży stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu, w szczególności dotyczące płatności, dostawy, odstąpienia od Umowy oraz reklamacji. Termin na ustawowe odstąpienie od Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta biegnie od objęcia Towaru w posiadanie.

§9. Ustawowe odstąpienie od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez siebie albo wskazaną osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

2. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można złożyć:

   1. e-mailowo na adres: kontakt@lastpackmagic.shop;
   2. pisemnie na adres: R-Pug Paweł Pawlukiewicz, ul. Batuty 7c/506, 02-743 Warszawa;
   3. z użyciem wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

3. Dla sprawnego przeprowadzenia zwrotu Klient powinien uprzednio skontaktować się ze Sprzedawcą e-mailowo. Sprzedawca może wówczas przekazać instrukcję zwrotu lub wskazać alternatywny adres zwrotu. Brak wcześniejszego kontaktu albo brak użycia formularza nie pozbawia Klienta ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.

4. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.

5. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

6. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Klienta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania - zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Przedłożenie dowodu nadania nie przesądza o kompletności, stanie ani autentyczności zwracanego Towaru; kwestie te podlegają weryfikacji po jego otrzymaniu przez Sprzedawcę.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zasady oceny zmniejszenia wartości Towarów fabrycznie zapieczętowanych określa §10.

§10. Towary fabrycznie zapieczętowane i zmniejszenie wartości przy zwrocie

1. Towary oferowane w Sklepie są produktami kolekcjonerskimi sprzedawanymi jako fabrycznie zapieczętowane. Klient może ocenić ich charakter i cechy w zakresie odpowiadającym temu, co byłoby możliwe w sklepie stacjonarnym, w szczególności przez zewnętrzne oględziny opakowania.

2. W przypadku Towarów fabrycznie zapieczętowanych korzystanie wykraczające poza zakres wskazany w ust. 1 obejmuje w szczególności:

   1. zerwanie, naderwanie, uszkodzenie, przecięcie lub usunięcie fabrycznej folii, plomby albo innego zabezpieczenia;
   2. otwarcie zapieczętowanego elementu Towaru;
   3. wyjęcie, wymianę, użycie lub uszkodzenie kart albo innych elementów zestawu;
   4. ponowne zaklejenie, zaplombowanie, przepakowanie lub inne zmodyfikowanie opakowania;
   5. zwrot Towaru niekompletnego lub nieodpowiednio zabezpieczonego na czas transportu zwrotnego.

3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru spowodowane czynnościami wskazanymi w ust. 2. Wysokość zmniejszenia wartości ustala się indywidualnie, z uwzględnieniem stanu Towaru po zwrocie, jego kompletności, możliwości dalszej sprzedaży jako produktu fabrycznie zapieczętowanego oraz realnej wartości rynkowej Towaru w tym stanie.

4. Jeżeli w wyniku otwarcia, naruszenia zabezpieczeń, ponownego zaklejenia, braków w zestawie lub uszkodzenia Towaru nie można go dalej sprzedać jako fabrycznie zapieczętowanego produktu TCG, zmniejszenie wartości może - jeżeli wynika to z rzeczywistej utraty wartości - odpowiadać całości albo znacznej części ceny Towaru.

5. Po otrzymaniu zwrotu Sprzedawca weryfikuje stan Towaru. Jeżeli stwierdzi zmniejszenie jego wartości, poinformuje Klienta o jego przyczynie, sposobie ustalenia oraz kwocie uwzględnionej przy rozliczeniu zwrotu. Wysokość potrącenia będzie udokumentowana i uzasadniona.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy. Określają wyłącznie zasady odpowiedzialności za rzeczywistą utratę wartości zwracanego Towaru.

§11. Reklamacje i zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową, który istniał w chwili dostarczenia Towaru i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

2. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy, jeżeli sposób wybrany przez Klienta byłby niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.

3. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, brak zgodności nadal występuje mimo podjętej próby albo jest na tyle istotny, że uzasadnia takie oświadczenie. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

4. Reklamację można złożyć e-mailowo na adres kontakt@lastpackmagic.shop albo pisemnie na adres: R-Pug Paweł Pawlukiewicz, ul. Batuty 7c/506, 02-743 Warszawa. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto wskazać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz wybrane żądanie, jednak brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.

5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie Towaru Sprzedawcy, Klient powinien uprzednio skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania instrukcji zwrotu. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, w tym koszty przesłania Towaru, ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa.

6. W razie stwierdzenia uszkodzenia Towaru po odbiorze Klientowi zaleca się niezwłoczne wykonanie zdjęć opakowania zewnętrznego, zabezpieczeń Towaru i uszkodzenia, zachowanie opakowania oraz - jeżeli zostało wykonane - przekazanie nagrania otwierania przesyłki. Brak tych materiałów nie wyłącza prawa do reklamacji.

7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.

§12. Zasady dla Klientów B2B

1. Postanowienia §9-11 Regulaminu stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Nie stosuje się ich do Klientów B2B, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Klientowi B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, o którym mowa w §9.

3. Na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towarów wobec Klientów B2B zostaje wyłączona. Wyłączenie to nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę Towaru.

4. Wobec Klienta B2B ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi wybranemu do wykonania dostawy.

5. Sprzedawca może rozpatrzyć zgłoszenie Klienta B2B dotyczące Towaru, mimo wyłączenia rękojmi, jednak nie stanowi to uznania roszczenia ani przyjęcia odpowiedzialności przez Sprzedawcę.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową lub postępowania przed stałym sądem polubownym przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.

2. Informacje o dostępnych pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl oraz na stronie https://dlakonsumentow.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§14. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Umowy są zawierane w języku polskim.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu.

4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

5. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na adres e-mail przypisany do Konta, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli Klient nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może przed tym dniem zrezygnować z Konta na zasadach określonych w §4.

6. Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.08.2026.